Última actualización: 23 de agosto de 2026.
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de plataforma de
formación (aula virtual) que CGD E-Learning Center ofrece a través de
plataformas.cgdformacion.com. Al contratar cualquiera de los
planes, el cliente acepta lo que aquí se establece.
Estas condiciones están dirigidas a empresas, entidades y
profesionales. Si contratas como consumidor, es decir, al margen de
cualquier actividad empresarial o profesional, se aplicará además la normativa
de consumo, con las particularidades del apartado 15.
1. Quién presta el servicio
- Titular: CGD E-Learning Center, S.L.
- CIF: B23523681
- Domicilio: Avenida de Andalucía 1, bajo, 23680 Alcalá la Real (Jaén)
- Registro Mercantil de Jaén: tomo 332, folio 91, hoja J-12.298
- Correo: plataformas@cgdformacion.com
- Teléfono: 954 66 40 58, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00
2. Qué se contrata
Una plataforma de formación en línea basada en Moodle, alojada y mantenida
por CGD, en una de estas cuatro modalidades:
- Plataforma en alquiler. Aula virtual instalada y
configurada por CGD, con soporte técnico en los aspectos esenciales. La gestión
operativa diaria puede compartirse con el cliente. - Plataforma autogestionada. El cliente gestiona usuarios,
cursos y contenidos; CGD se encarga del alojamiento y del mantenimiento técnico.
Incluye formación inicial y límites de uso más amplios. - Plataforma en propiedad. Solución completa con
personalización e integraciones, bajo la titularidad del cliente. - Plataforma en propiedad con gestión CGD. Lo anterior más la
gestión integral: administración de usuarios y cursos, soporte al alumnado y
mantenimiento técnico completo.
El detalle de lo que incluye cada modalidad —límites de usuarios, cursos
activos, almacenamiento y alcance del soporte— figura en la página de
planes, que forma
parte de estas condiciones.
La creación de contenidos formativos a medida y la producción de cursos SCORM
son servicios distintos, que se contratan aparte mediante presupuesto.
3. Precios, IVA y cuota de alta
Todos los precios publicados se expresan sin IVA. Al importe
se le añade el 21 % de IVA, que se desglosa en el paso de pago y en la
factura.
| Modalidad | Cuota mensual | Cuota anual | Cuota de alta |
|---|---|---|---|
| En alquiler | 125 € | 1.250 € | 150 € |
| Autogestionada | 150 € | 1.500 € | 200 € |
| En propiedad | 350 € | 3.500 € | 350 € |
| En propiedad con gestión CGD | 450 € | 4.500 € | 450 € |
La cuota de alta se abona una sola vez, junto con la primera
cuota, y cubre la instalación, la configuración inicial y la puesta en marcha.
No se devuelve una vez realizada la puesta en marcha.
La cuota anual equivale a diez mensualidades: contratando por
años se ahorran dos meses.
El precio aplicable es el vigente en el momento de cada cobro, con las
condiciones de revisión del apartado 10.
4. Cómo se contrata y cómo se paga
La contratación se realiza en la web: se elige la modalidad y la periodicidad,
se añade al carrito y se completa el formulario de pago. Es necesario facilitar
la denominación de la empresa y el CIF o NIF, porque son datos
imprescindibles para emitir la factura.
El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, nuestro
proveedor de pagos, antes de la puesta en marcha del servicio. CGD no almacena
en ningún momento los datos completos de la tarjeta. No se admiten otros medios
de pago salvo acuerdo expreso y por escrito.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibe por correo electrónico la
confirmación del pedido. El contrato se formaliza en español y CGD conserva
constancia electrónica de la contratación, a disposición del cliente si la
solicita.
5. Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada
periodo —mensual o anual, según lo contratado— y se cobra en la misma tarjeta,
hasta que el cliente la cancele conforme al apartado 6. La cuota de alta no se
vuelve a cobrar en las renovaciones.
Si un cobro es rechazado, CGD lo reintentará y avisará al cliente por correo
electrónico. Transcurridos quince días naturales desde el primer
intento fallido sin que se regularice el pago, CGD podrá suspender el acceso a
la plataforma conforme al apartado 11.
6. Duración, permanencia y baja
El contrato tiene una duración mínima de doce meses desde la
puesta en marcha, con independencia de que la facturación sea mensual o anual.
Transcurrido ese plazo se prorroga por periodos sucesivos de doce meses.
El cliente puede darse de baja comunicándolo por escrito a
plataformas@cgdformacion.com con una antelación mínima de
treinta días naturales a la fecha de vencimiento del periodo en
curso. La baja surte efecto al término de ese periodo, sin penalización y sin
derecho a la devolución de las cuotas ya abonadas.
Si el cliente resuelve el contrato antes de cumplirse el periodo mínimo de
doce meses por causa que no sea imputable a CGD, deberá abonar las cuotas
pendientes hasta completar dicho periodo.
CGD podrá resolver el contrato comunicándolo con dos meses de antelación,
devolviendo en tal caso la parte proporcional de las cuotas cobradas y no
disfrutadas.
7. Puesta en marcha
CGD dejará la plataforma operativa en un plazo de cinco días
laborables, contados desde el más tardío de estos dos momentos: la
confirmación del pago, o la recepción de los datos que el cliente debe aportar
(nombre del aula, logotipo, dominio o subdominio y usuario administrador).
Los retrasos causados por la falta de esos datos, o por incidencias
atribuibles a terceros ajenos a CGD —el registrador del dominio, por ejemplo—,
no computan en ese plazo.
8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
CGD pone los medios técnicos y humanos razonables para mantener la plataforma
disponible de forma continuada, realizar copias de seguridad periódicas y
aplicar las actualizaciones de seguridad.
El soporte técnico se presta por correo electrónico en
horario de atención (de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00, excepto festivos), con
el alcance propio de la modalidad contratada.
Las tareas de mantenimiento programado se realizarán, siempre
que sea posible, fuera del horario de atención, y se avisarán con antelación
cuando puedan afectar al servicio.
CGD no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores o virus, ni
responde de las caídas debidas a causas de fuerza mayor, a la red del cliente o
a servicios de terceros.
9. Obligaciones y responsabilidades del cliente
- Usar la plataforma conforme a la ley y a estas condiciones, y no destinarla
a fines ilícitos. - Custodiar las credenciales de administrador y responder del uso que se haga
con ellas. - Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos
formativos, materiales, imágenes y marcas que suba a la plataforma. - Cumplir la normativa de protección de datos respecto de su alumnado y su
personal, en los términos del apartado 13. - Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, en particular los de
facturación.
10. Revisión de precios y de estas condiciones
CGD podrá modificar los precios y estas condiciones para las renovaciones
futuras, comunicándolo al cliente con una antelación mínima de treinta
días naturales a la fecha de renovación. Si el cliente no está de
acuerdo, puede darse de baja con efectos en esa misma fecha, sin penalización,
aunque no haya cumplido el periodo mínimo.
Las condiciones aplicables a cada contratación son las publicadas en la web
en el momento de realizarla.
11. Suspensión del servicio
CGD podrá suspender el acceso a la plataforma, previo aviso al cliente, en
caso de impago conforme al apartado 5, de uso contrario a la ley o a estas
condiciones, o de un uso que ponga en riesgo la seguridad o la estabilidad del
servicio para otros clientes.
La suspensión no exime del pago de las cuotas devengadas. Restablecido el
motivo que la originó, el servicio se reactiva sin coste adicional.
12. Qué pasa con los datos y los cursos al terminar
A la finalización del contrato, CGD pondrá a disposición del cliente una
copia completa de la plataforma —base de datos y archivos— en un
formato estándar y de uso común.
Esa copia estará disponible durante treinta días naturales
desde la fecha de baja. Transcurrido ese plazo, CGD suprimirá de forma segura
los datos, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.
13. Protección de datos
En la gestión de la plataforma concurren dos relaciones distintas:
Datos del cliente como contratante. CGD trata los datos
identificativos y de facturación del cliente como responsable, para gestionar la
relación contractual y cumplir sus obligaciones legales. El detalle figura en la
política
de privacidad.
Datos del alumnado y del personal del cliente. Respecto de
estos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y CGD actúa
como encargado, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE)
2016/679. En consecuencia, CGD:
- Tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del
cliente y para prestar el servicio contratado. - Garantizará que las personas autorizadas se comprometen a la
confidencialidad. - Aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al
artículo 32 del Reglamento. - Asistirá al cliente en la atención de los derechos de los interesados y en
las notificaciones de brechas de seguridad, que comunicará sin dilación
indebida. - No recurrirá a otro encargado sin autorización del cliente, e informará de
cualquier cambio en los subencargados que intervienen en la prestación
—alojamiento, correo transaccional y pasarela de pago— dando opción a
oponerse. - Suprimirá o devolverá los datos al finalizar el contrato, conforme al
apartado 12. - Pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el
cumplimiento y permitirá auditorías razonables.
El contrato de encargo del tratamiento con este contenido se formaliza junto
con la contratación del servicio y está a disposición del cliente en
plataformas@cgdformacion.com.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos formativos, materiales, marcas y bases de datos que el cliente
incorpore a la plataforma son y siguen siendo suyos. CGD no
adquiere derecho alguno sobre ellos más allá de lo estrictamente necesario para
alojar y prestar el servicio.
La plataforma se basa en Moodle, distribuido bajo licencia GPL. Los
desarrollos, configuraciones, plantillas y personalizaciones realizados por CGD
se ceden al cliente en uso mientras dure el contrato; en la modalidad «en
propiedad», en los términos que se pacten en cada caso.
Los contenidos del catálogo de cursos de CGD que el cliente incorpore a su
plataforma se licencian para su uso durante la vigencia del contrato y no pueden
revenderse ni cederse a terceros sin autorización escrita.
15. Desistimiento (solo para consumidores)
Si contratas como consumidor, dispones de catorce días naturales
desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificarlo,
comunicándolo a plataformas@cgdformacion.com.
Ahora bien, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de
desistimiento no procede cuando la prestación del servicio ha comenzado, con tu
consentimiento previo expreso y con el reconocimiento de que perderás ese
derecho una vez el contrato haya sido completamente ejecutado. Dado que la
puesta en marcha de la plataforma se inicia inmediatamente tras el pago, al
contratar solicitas expresamente ese inicio inmediato.
Si desistes cuando la ejecución ya ha comenzado pero no ha concluido, deberás
abonar la parte proporcional del servicio ya prestado, incluida la cuota de
alta si la puesta en marcha se ha realizado.
16. Responsabilidad
CGD responde de los daños directos y probados que se deriven del
incumplimiento de sus obligaciones. Salvo en los casos de dolo o culpa grave, y
en aquellos en que la ley no permita limitarla, la responsabilidad de CGD queda
limitada al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los doce
meses anteriores al hecho que la origine.
CGD no responde del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de los daños
indirectos.
17. Cesión
El cliente no puede ceder su posición contractual sin el consentimiento
escrito de CGD. CGD podrá cederla en caso de reestructuración societaria,
comunicándolo previamente y sin que ello suponga menoscabo de los derechos del
cliente.
18. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Las reclamaciones pueden dirigirse a plataformas@cgdformacion.com. CGD
responderá en el plazo máximo de un mes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para
la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y
tribunales que correspondan conforme a la ley; cuando el cliente sea consumidor,
serán los de su domicilio.
Si eres consumidor, puedes acudir además a la plataforma europea de
resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.